ПомощьПочему я не могу скачать фильм на сайте, если проживаю за рубежом или в странах СНГ, а не на территории Российской Федерации?
Правообладатели предоставляют сайту права на легальное распространение контента только на определенной территории. В подавляющем большинстве случаев они ограничены рамками РФ, и мы не можем действовать вне рамок существующих договоренностей. В других странах действуют другие, отличающиеся от российских, законодательства по продаже фильмов в сети Интернет.
На вашем сайте прямые ссылки на фильмы или нужно использовать специальные программы для скачивания?
На нашем сайте только прямые ссылки на файлы с фильмами и чтобы скачать фильм не требуется пользоваться никакими дополнительными программами.
Как быстро и правильно скачивать фильмы?
Для удобства и быстроты скачивания мы предлагаем пользоваться – менеджерами закачки. Рекомендуем использовать бесплатную программу FlashGet, которая поддерживает докачку файлов, которая поддерживается и нашими серверами, и если закачка файла оборвется по какой-либо причине, вы всегда сможете докачать его, не скачивая заново весь файл целиком. Скачать программу Вы можете с сайта производителя FlashGet (http://www.flashget.com/))
Установите эту программу на компьютер, после чего при нажатии ссылки «Скачать» на нашем сайте, у вас откроется окно программы, с просьбой выбрать папку для сохранения файла. Выберите нужную папку для сохранения и нажмите кнопку «ОК». В этом же окне можно сразу задать и имя файла, если вы хотите чтобы после закачки программа переименовала его в удобное для вас.
Поддерживается ли докачка файлов?
Да, наши сервера поддерживают возможность докачки файлов.
Почему у фильма нету изображения или звука?
Скорее всего у вас не установлены соответствующие аудио/видео кодеки. Полный набор кодеков можно скачать тут - K-Lite Codec Pack - это набор кодеков и связанных с ними утилит. Кодеки необходимы для воспроизведения видео и аудио, и записи его в тот или иной формат. K-Lite Codec Pack удобен тем, что пользователю не нужно собирать различные необходимые кодеки по отдельности и устанавливать их по одному. Установив K-Lite Codec Pack, вы можете быть уверены в том, что все популярные и многие редкие форматы видео и аудио будут воспроизведены без проблем.
Какая скорость скачки с вашего сервера?
Наши сервера имеют достаточно большую пропускную способность, поэтому фактическая скорость скачивания фильмов будет зависеть от скорости вашего подключения к интернет. Дата-центр, в котором размещены наши файловые сервера-хранилища, связан с 10-гигабитным московским кольцом компании «ТрансТелеКом» в двух узловых точках: ММТС 9 (юг Москвы, ул. Бутлерова) и ЦСС МПС (восток Москвы, ул. Красносельская). Для доступа в Интернет используются сетевые ресурсы сети КТТК — каналы 3 Гбит/с для связности с европейскими операторами, каналы 4 Гбит/с для связности с московскими операторами (включая MSK-IX, «Голден Телеком», «МТУ-Интел») и национальной сети ТТК для связности с региональными операторами.
Каким образом можно оплатить, чтобы скачивать фильмы?
Возможные варианты оплаты: SMS сообщением, электронные платежные системы PayMaster (WebMoney), Яндекс.Деньги, MoneyMail, RBK Money и др., пластиковые карты VISA и Master Card, через Сбербанк или любой другой банк, терминалы Элекснет и др.
Как быстро происходит оплата через SMS и электронные платежные системы?
При оплате через SMS или электронные платежные системы, деньги поступают моментально, максимальная задержка не более 1-2 мин.
Что делать, если при пополнении счета деньги на Ваш счет по какой-то причине не поступили?
Отправьте по адресу report@video.ru следующую информацию:
- Ваш номер телефона или название электронной платежной системы через которую осуществляли пополнение.
- Ваш оператор сотовой связи (если пополняли через SMS).
- Дату и время данной попытки пополнения счета.
- Короткий номер на который вы отравляли сообщение (если пополняли через SMS).
- Вашу контактную информацию: e-mail и телефон для связи.
Легально ли размещены данные фильмы для скачивания на вашем сайте?
Все размещенные фильмы на нашем сайте доступные для скачивания или оnline просмотра размещаются только легально, на основании соответвующих лицензионных и сублицензионных договоров с правообладателями, или же это фильм перешедшие в общественное достояние на территории РФ. Мы НЕ работаем ни с какими организациями по коллективному управлению правами. Если вы являетесь правообладателем, мы приглашаем Вас заключить с нами договор и мы будем распространять ваши фильмы, а вы будете за это гарантированно получать ваши авторские отчисления. Присылайте ваши контактные данные на report@video.ru, мы с вами обязательно свяжемся. | 
